Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Supervizor recepce

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Supervizora recepce, který se připojí k našemu týmu v dynamickém hotelovém prostředí. Jako Supervizor recepce budete mít klíčovou roli při zajišťování hladkého chodu recepce a poskytování vynikajících služeb našim hostům. Budete zodpovědní za vedení týmu recepčních, školení nových zaměstnanců a zajištění, že všechny procedury a standardy jsou dodržovány. Vaše schopnost efektivně komunikovat, řešit problémy a udržovat pozitivní pracovní prostředí bude zásadní pro úspěch v této roli. Očekáváme, že budete mít silné organizační schopnosti a schopnost pracovat pod tlakem, abyste zajistili, že naši hosté budou mít nezapomenutelný pobyt. Pokud máte vášeň pro pohostinství a touhu vést tým k úspěchu, rádi bychom vás poznali.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Řízení každodenního provozu recepce.
  • Školení a vedení týmu recepčních.
  • Řešení stížností a požadavků hostů.
  • Zajištění dodržování hotelových standardů.
  • Koordinace s ostatními odděleními hotelu.
  • Správa rezervací a check-in/check-out procesů.
  • Monitorování a zlepšování kvality služeb.
  • Příprava a analýza reportů o výkonu recepce.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Předchozí zkušenosti na podobné pozici.
  • Výborné komunikační a organizační schopnosti.
  • Schopnost řešit problémy a rozhodovat se.
  • Znalost hotelových systémů a procedur.
  • Schopnost pracovat pod tlakem.
  • Flexibilita a ochota pracovat na směny.
  • Pozitivní přístup a týmový duch.
  • Znalost cizích jazyků výhodou.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s vedením týmu?
  • Jak byste řešili stížnost nespokojeného hosta?
  • Jaké metody používáte pro motivaci týmu?
  • Jak zvládáte stresové situace?
  • Jaké technologie a systémy jste používali na předchozích pozicích?
Link copied to clipboard!